Отзыв про Альфа-банк

Знакомство с банком началось с того, что предполагались регулярные денежные переводы из России (изначально было оговорено, что банк должен быть непременно "Альфа"). Открыла карточку, при чем, чтобы получать деньги из–за границы, открывать пришлось именно долларовую карту. Итак, просидев с полчаса в очереди, я была допущена к менеджеру. Все мы с ней заполнили, правда, на оплату она мне дала, почему–то информацию другого человека и соответственно с другой суммой ... бывает ... . Ну, казалось бы, все: я счастливый обладатель новой карты, подключила интернет–банкинг. Впоследствии, правда, деньги мне стали переводить на web–money, но о чудо! Существует ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ (на основе своего опыта общения с банком, считаю нужным выделить это слово) возможность вывода денег с кошелька на карточку, и вроде бы все просто, ан нет. Оказалось, что нужно подключать некий расширенный функционал. Какого черта не подключать его клиенту сразу – непонятно. Вот как рассылку на телефон уведомлений о КАЖДОЙ совершенной операции, которую я не заказывала и разрешения у меня никто не спрашивал, и которая, кстати, платная, так это аж бегом. Короче, снова тащусь в банк, высиживаю привычные полчаса, при этом даже не тянет на их хваленый бесплатный кофе (сыр в мышеловке, иначе не назовешь), скорее хочется кого–то покусать, и отнюдь не кого–то из клиентов банка. Подключила, аллилуя, правда, никакой бумажки типа договора или чего–либо, с помощью чего я могла бы доказать, что я действительно это заявление составляла, и оно принято в обработку, я не получила. Сказали, услуга уже подключена. Не тут–то было. Звоню в поддержку – говорят, это, вообще–то, делается от одного до трех дней. Упс, нестыковочка. Имейте в виду, что по телефону вам говорят одно, а в отделении другое, и наоборот. Прождав положенных три дня – по максимуму – захожу в «My Alfa–Bank». Есть мой кошелек, но почему–то в украинской валюте, и больше никаких. Чешу тыковку, решаю "растянуть удовольствие" до недели, то бишь жду еще четыре дня. Однако изменений ноль: я могу перевести с карточки средства на кошелек, а назад – ни–ни. Звоню в поддержку. После множества объяснений и "подождите, я сейчас уточню", явно растерянная девушка, как за последнюю соломинку, хватается за такой вариант ответа: "Это со стороны Веб–мани что–то не так: это они не обработали Ваш запрос на (не помню как дословно, но примерно так) то, чтобы прикрепить Ваш кошелек к Вашему счету в банке". Ей, горемычной, невдомек, что Веб–мани, в течение пятнадцати минут, подключили мне эту услугу еще неделю назад, о чем прислали уведомление. Я девушке, насколько возможно, любезно об этом сообщаю. Она, бедная, не знает, что еще придумать, но, видимо, остановившись на варианте "А че тут думать–то?", посылает меня снова в отделение, мол приходите, и по месту разберетесь. В третий раз тащиться в отделение и переживать заново процедуру, разбираться, почему их хваленая услуга "расширенного функционала" работает в одностороннем порядке, когда деньги с карты на кошелек перекинуть можно, а наоборот – нельзя, мне почему–то не хочется. Еще интересен вопрос, почему, при том, что карточка у меня долларовая, кошельки считываются только украинские, я даже уточнила у оператора – это не бзик программы, так и есть, то есть они будут еще, кроме всех прочих комиссий, брать за конвертацию грн. в долл. на самой карточке, а потом обратно при получении суммы? Даже не решаюсь позвонить, спросить верны ли мои предположения и сколько это будет стоить, да и есть ли смысл? Надоело скитаться по отделениям. Рассматриваю "Аваль" как вариант. "Альфа" горячий привет и "прощай навек". Это несчастная карточка, а уж депозиты, тем более кредиты – ни за что.