Альфа-банк был основан в 1990 году. На сегодняшний день он является крупнейшим частным банком в России, входит в состав промышленно-финансового консорциума «Альфа-Групп». Основными бенефициарами учреждения являются Михаил Фридман, Герман Хан и Алексей Кузьмичёв. Должность председателя правления кредитной организации занимает Андрей Соколов. Клиентами Альфа-банка уже стали более 194,3 тыс. компаний и 13,9 млн физических лиц.
Частным лицам кредитная организация предоставляет весь спектр банковских услуг и продуктов: потребительские и автокредиты, ипотеку, кредитные и дебетовые карты, накопительные счета и депозиты, индивидуальные банковские сейфы, инвестиционные (операции на рынке ценных бумаг) и страховые (программы накопительного страхования, оформление страхового полиса) услуги, конвертацию валюты и денежные переводы.
Филиальная сеть Альфа-банка насчитывает более 800 офисов, расположенных в России и за рубежом, а сеть банкоматов – почти 2 тыс. устройств. Также снятие наличных денежных средств без комиссий доступно клиентам Альфа-банка в банкоматах банков-партнёров, к которым относятся Промсвязьбанк, МДМ банк, Росбанк, Уральский банк реконструкции и развития, Россельхозбанк, Балтийский банк и Московский кредитный банк.
Теперь меня интересует, во–первых, почему не было смс–оповещения, которое в обязательном порядке должно приходить на мой указанный в договоре мобильный номер, с указанием размера суммы к оплате и напоминанием о сроках оплаты. Для меня это было одним из важнейших факторов при оформлении кредитной карты. Звонившая мне сотрудница на данный вопрос ответить затруднилась. В тот же день после 22.00 ночи на мой телефон пришла смс от Альфа–банка с просьбой срочно погасить долг по кредиту 1384,45 руб , иначе будет начислен штраф. Причем во время утреннего звонка мне была названа сумма 700 руб.
Во–вторых, за все время пользования данной кредитной картой каждый месяц первого числа на мой мобильный номер, исключая февраль(не было оповещения, но и звонка от сотрудника банка также не было), мне оповещения приходили, в каждом из которых сроком внесения ежемесячной оплаты указывался промежуток времени с 1–ого числа месяца до 21–ого числа того же месяца.
Так чему же я обязана столь некорректному , необоснованно грубому звонку от сотрудника Альфа–банка?!
Много отрицательных отзывов слышала, читала, но банк менять не собиралась. Несмотря на то, что год–полтора назад случилась довольно неприятная беседа с необычайно грубым и абсолютно некомпетентным оператором, на то, что при оформлении кредитной карты сотрудницей банка была совершенна ошибка, в результате которой на поступившей в отделение карте вместо моей фамилии оказалось мое же кодовое слово. В итоге карту отправили на переоформление и я смогла ее получить через вдвое большее время, чем должна была. Добавим к этому тот факт, что для получения данной кредитной карты и первый раз(карта с ошибкой), и во второй(замененная карта) я была вынуждена для начала прождать гигантскую очередь. Но благодаря моему пониманию, а также замечательным сотрудницам отделения по адресу г. Волгоград, Центральный р–н, пр–т Ленина, 2а в тот раз никакого осадка от обиды или огорчения у меня не осталось. Но последний звонок сотрудницы Альфа–банка меня уже оскорбил. Чем обосновывается подобное отношение к клиентам?