Альфа-банк был основан в 1990 году. На сегодняшний день он является крупнейшим частным банком в России, входит в состав промышленно-финансового консорциума «Альфа-Групп». Основными бенефициарами учреждения являются Михаил Фридман, Герман Хан и Алексей Кузьмичёв. Должность председателя правления кредитной организации занимает Андрей Соколов. Клиентами Альфа-банка уже стали более 194,3 тыс. компаний и 13,9 млн физических лиц.
Частным лицам кредитная организация предоставляет весь спектр банковских услуг и продуктов: потребительские и автокредиты, ипотеку, кредитные и дебетовые карты, накопительные счета и депозиты, индивидуальные банковские сейфы, инвестиционные (операции на рынке ценных бумаг) и страховые (программы накопительного страхования, оформление страхового полиса) услуги, конвертацию валюты и денежные переводы.
Филиальная сеть Альфа-банка насчитывает более 800 офисов, расположенных в России и за рубежом, а сеть банкоматов – почти 2 тыс. устройств. Также снятие наличных денежных средств без комиссий доступно клиентам Альфа-банка в банкоматах банков-партнёров, к которым относятся Промсвязьбанк, МДМ банк, Росбанк, Уральский банк реконструкции и развития, Россельхозбанк, Балтийский банк и Московский кредитный банк.
Теперь претензия: 1. Когда у меня принимали заявку (16 июля 2013) на оформление зарплатной карты, Ваши сотрудники, из отделения расположенного по адресу г. Омск, ул. Красный Путь д.61, предложили мне одновременно оформить кредитную карту с небольшой суммой, "ВДРУГ ПРИГОДИТСЯ", "Льготный период" и "СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО". Я засомневался про аргумент "БЕСПЛАТНО" и НЕСКОЛЬКО РАЗ переспросил, действительно ли за обслуживание кредитной карты с меня не будут брать абонплату. Мне НЕСКОЛЬКО РАЗ ответили: "–НЕТ!" ...Наглая ложь! ))) На тот момент заметьте, ни про какой "ГОД БЕСПЛАТНО!" речи не было! Ладно, объясним эту ситуацию как политику руководства банка, что сотрудников вынуждают говорить неправду клиентам...
"Плавали – знаем!"
2. Хорошо, год льготного "условно бесплатного" обслуживания закончился! Почему меня не предупредили ОБ ЭТОМ непосредственно (хотя бы за неделю, месяц) перед выполнением операции! Почему меня не оповестили о том, что Банк будет производить операции с деньгами – некая сумма будет списана с одного из моих счетов? Почему именно со счета кредитной карты? Почему со счета снята сразу вся сумма за будущий (я так понимаю) год? Или все таки за прошедший! Почему было невозможно, предложить мне ежемесячную абонплату 320 рублей небольшая сумма! И возможно я бы согласился! Можно было позвонить! СМС отправить! Банку известен номер моего мобильного телефона, он всегда включен! Существует электронная почта! Можно было написать эл. письмо! Банку изветен мой е–маил адрес! Я получаю эл.письма от банка! Почему мне не предложили прийти в банк и решить, продолжить ли пользоваться кредитной картой, но за абон.плату!
3. До сих пор мне не высланы договоры ни на зарплатную карту, ни на кредитную – хотя обещали.
Делаю вывод, после следующей зарплаты я буду блокировать кредитную карту!
Вы потеряли будущего ипотечного клиента!
Дмитрий. Омск.
З.Ы. Пытался отправить претензию в "Обратной связи" на сайте банка...Наивный...