Отзыв про Альфа-банк

Первый платеж 21 августа (списание 31 августа). В связи с тем, что уезжала на отдых, первый платеж внесла заранее, за пять дней до положенной даты. И внесла не минимальный платеж, а оформила заявление на частично досрочное погашение и внесла сумму в размере 10 000 руб. После 31 августа мне стали ежедневно по несколько раз в день поступать звонки из банка, из отдела взысканий о том, что у меня просрочка по кредиту и я якобы должна еще им внести 600 рублей плюс еще 29 рублей за смс-оповещение. Пошла в банк, где брала кредит прояснить ситуацию. Там мне сказали, что у них технический сбой. На первый раз поверила и ушла со спокойной душой. Звонки на следующий день начались снова, с раннего утра до вечера. 7 сентября пошла снова в банк, написала претензию и внесла 30 рублей за смс-оповещение в надежде, что звонки прекратятся (хотя ничего не должна банку и это мне подтвердили еще в мой первый приход туда). Звонки продолжались, сил и терпения уже не оставалось и я снова пошла в банк. Снова извинения, технический сбой и вообще сказали, что они не понимают откуда взялся этот долг и просрочка, обещали разобраться и дать ответ. 20 сентября я внесла очередной платеж в размере 10 000 руб., оформив при этом заявление на частично досрочное погашение. Чек имеется. Но в банке списали мне сумму в размере 9 418 руб., списав с внесенной суммы не существующую задолженность!!! А звонки продолжали поступать о просрочке и задолженности. Это безобразие какое то. 6 октября оплатила еще раз 30 рублей. 7 октября пришла в банк выяснить ситуацию по моей претензии. Опять отвечают одно и тоже, что какой то технический сбой. Что я ничего не должна и они не понимают откуда взялся долг и просрочка, так как оба платежа я вносила вовремя и даже ранее срока и при том сумму превышающую ежемесячный платеж в два с половиной раза. Результата никакого, претензия не рассмотрена. Снова обещания. Через несколько дней звонки возобновились снова. Вынуждена обратиться с жалобой и в Центробанк, Роспотребнадзор и Прокуратуру.