Отрицательный отзыв
Анатолий
19/11/2015
Во вторник сделал перевод с карты на карту, с дебетовой карты Альфа-банка с текущего счета на счет в другом банке на кредитную карту. В итоге заблокировали карту с которой делал перевод, несмотря на все пароли приходящие на телефон и подтверждения. Деньги у меня со счета списались, а вот на карту другого банка так и не пришли. За перевод с меня взяли проценты согласно тарифам банка около 300 руб., а перевода все нет. На следующий день пошел в офис банка, выяснять причину отсутствия денег и блокировки карты. Сказали, что платеж им показался подозрительным и карту разблокировали, обещали что все прошло нормально. Деньги на карту получателя так и не поступили, смотрел выписку в альфа-клике, деньги с моего текущего счета списаны сразу на момент совершения "подозрительной" операции, но видно, что эти 14 тысяч с пометкой HOLD находятся в альфа-банке и значатся как неподтвержденные операции, ходил в офис банка их "Подтверждать" еще два раза. Работница все время попадаю к одной и той же, убедительно утверждает, что все ушло и операция проведена. Денег нет уже третьи сутки, с сегодняшнего дня у меня начали начислять проценты за просрочку на карте получателя. А альфа-банк их держит у себя и зарабатывает на этом прибыль себе. Пользуемся всей семьей продуктами этого банка уже очень давно, жена является клиентом банка уже больше 10 лет. она то нас и убедила, и меня и сына, что это очень хороший и удобный банк, но за последние два года банк настолько испортился в своем отношении к клиентам, что стараемся вообще не допускать, чтоб на этих картах появлялись деньги, а как только появляются сразу пытаемся куда-либо перевести. Раньше перевод с карты на карту приходил моментально и особых проблем не вызывал, а сейчас и этой услугой пользоваться уже нельзя. Единственный плюс - это удобный альфа-клик, но и от него толку нет, если пользоваться спокойно им нельзя. Даже такая простая операция, как положить денег на телефон, тут же вызывает за собой массу проблем. Оказывается, когда я захожу в альфа-клик со своим логином и паролем, да еще подтверждаю операцию кодом, который приходит мне на телефон на мой номер, зарегистрированный в банке - это очень подозрительная операция и мне тут же начинают названивать из банка и блокировать карты. Вообще видимо любая блокировка денег клиента для Альфа-банка очень выгодная статья дохода, раз они ее применяют с ужасающим постоянством. У меня есть карты еще в пяти банках и ни в одном такой "подставы" еще не было.
