Сетелем банк
«Сетелем банк» Общество с ограниченной ответственностью
Сетелем банк был основан в 1992 году. До июня 2013 года кредитная организация носила наименование Банк БНП Париба Восток. В России финансовое учреждение работает под товарным знаком «Cetelem». Его основным собственником является Сбербанк России, которому принадлежат 70% акций организации. Председатель правления – Андрей Лыков. Частным лицам предлагаются потребительские кредиты в торговых сетях, автокредиты и кредитные карты. Отделения банка представлены в 67 регионах России.
Добавить отзыв про Сетелем банк
Последние отзывы пользователей
Евгений
15/07/2015
Я понимаю что рядовому сотруднику такие отзывы все равно,но руководство должно реагировать хоть как то. Дело в том что я являюсь вашим клиентом и уже не впервые.получил потребительский кредит,однако выплатить я его решил раньше срока установленным в договоре , и тут начались проблемы.согласно вашему уставу набрав номер горячей линии и следуя вашим указаниям я заказал досрочное погашение кредита-было сказана необходимая сумма и сроки в которые будет происходить списание. Сразу после звонка я совершил перевод через сбербанк онлайн,заметьте списание должно было произойти 30.07.2015года , а перевод был сделан 10.07.2015.БОЛЕЕ ЧЕМ ЗАБЛОГОВРЕМЕННО. Но уже 12.07.2015 года начали поступать звонки автоответчика с угрозой… читать отзыв
Коваленко Василий Фёдорович
12/07/2015
Здравствуйте, уважаемое руководство банка. Я, впервые, являюсь Заемщиком Вашего банка. Если посмотрите мою кредитную историю, вообще, то-есть в других банках, то обнаружите, что я добросовестный плательщик и никогда не имел нареканий Кредиторов. Моё обращение заключается в том, что могли бы дать и большие сроки на погашение долга. Вы же должны понимать, могут задержать заработную плату на предприятии, могут деньги за работу перевести с задержкой и т.д. Почему Ваши сотрудники сразу начинают угрожать какими-то санкциями и не дают сказать слова в своё оправдание??? Возникает желание никогда больше не иметь дело с Вами. Другие банки идут на разные уступки ради помощи клиентам,… читать отзыв
Елена Трескина
10/07/2015
Нам сказали сумму мы в тот же день заплатили.Но через неделю от вас опять поступил звонок с угрозами,что мы,якобы,заплатили меньшую сумму(хотя это не так!!!)Я точно помню сумму которую мне сказали,записала её и заплатили всё. Сейчас вы звоните и просите доплатить,угрожая подать в суд!? Мало того вы звоните по всем нашим знакомым которых мы,в принципе,знаем ТОЛЬКО по соцсетям и беспокоите их говоря,что мы дали вам их координаты!!! Мы не могли их дать,потому что их ПРОСТО НЕ ЗНАЕМ! У вас разговоры записаны,но прослушать я их не могу так и приходится платит столько сколько просите.В следующий раз я лучше опять возьму кредит в… читать отзыв
Ольга
09/07/2015
но в итоге- три года платила вовремя, никаких проблем не было, так как платила намного раньше положенного срока, чтобы деньги доходили вовремя. Несколько раз звонила в банк по разным вопросам, грубости тоже никакой не слышала. И кстати, последние два года КАСКО вообще не оформляла. Ни разу не позвонили, и уж тем более не угрожали. Может мне просто повезло, не знаю...Единственный минус-это высокие проценты, но нас же никто не заставляет брать эти кредиты. Это наш выбор читать отзыв
анатолий
08/07/2015
так они штраф 10000 выписали , мол не акредитованый банк , хотя по закону банк сам должен проверять страховые компании и на рынке она более 10 лет , деньги хотят срубить везде , с такими надо судится и выигрывать суды , попробую найти юриста , чтоб правильно составил иск и будем писать в центробанк за навязку своих условий читать отзыв
Ольга
07/07/2015
1) При оформлении кредита информацию пытаются утаить (ПТС, добровольно-ПРИНУДИТЕЛЬНАЯ страховка) Цель банка - накладывают штрафы.
2) Деньги пытаются содрать за любой шаг клиента: берешь кредит - проценты, возвращаешь частично или полностью - тоже проценты.
3) Сотрудники банка безграмотные, некорректные, в разговоре перебивают клиента, диалог ведут по-хамски.
рассчитаться с Сетелемом и забыть о нем, как об отвратительном промежутке в жизни. читать отзыв
Алексей
06/07/2015
Переплата составляет почти в двое от суммы авто. далее согласно договору обязательное страхование КАСКО(это еще минимум по 70.000-80.000 рублей в год), помимо этого обманом навязали обязательное бессмысленное страхование жизни в 90.000 рублей (эта сумма составляет 1/6 долю стоимости автомобиля) - возможно ли вернуть эту сумму?! читать отзыв
Ирина
03/07/2015
Через три дня, шубу вернула(оказалась бракованной) деньги магазин перечислил назад банку, в полном объеме. И, только сейчас, спустя 10 месяцев, стали звонить гнусавые девицы, не называя своего полного имени, ни должности, в хамском тоне, требуют какие-то деньги, вроде как я еще чего-то должна. При этом не знают, ни каких то подробностей, моего долга, Разговаривают в хамском тоне. Объясняю, что в данный момент, в городе не нахожусь, приеду разберусь. Требуют, чтобы родственники оплатили.Есть запись разговора, думаю обратиться в полицию. читать отзыв
Сергей
02/07/2015
оставил заявку уже после того как средства поступили на счёт , и через три недели пришла смс что договор не закрыт из за отсутствия средств на счету . Хотя очередной ежемесячный платёж из этой суммы они взяли. Никто не подскажет , они страховку возвращают ? читать отзыв
Евгения
02/07/2015
1) банк дерет деньги оплата услуг производится без комиссии только через терминал сбер.банка но нужно знать что деньги доходят 5 дней.
В остальных банках в тот же день проходят денежные средства
2)если задержка денег, они просто звонят через каждые 5мин , объясняешь одним,звонят другие
3) обслуживание банка самое наихудшее! Звонят и могут спокойно разговаривать на "ты" и хамское общение! Разговор с банком у меня записан, я могу за такое общение не корректное подать в суд! Стоит думать когда общаешься с клиентами!
4) зачем звонить 5 раз и говорить что поступили деньги,для чего?
С другими банками когда я связывалась, такого не… читать отзыв
Елена
01/07/2015
Банковский сотрудник не знает что такое полная стоимость кредита. Отказалась оформлять без страхования жизни (30000 рублей), аргументируя, что банк и так делает нам скидку (оформляли по госпрограмме). На мой вопрос "Разве это не государственное субсидирование?" Ответила "нет"))) Включила в кредит еще и страховку ГЭП (около 9500 р.), СМС информирование (около 2000 р.). Автомобиль мы оформили, сейчас пишем претензии в банк и заявления о расторжении договоров страхования. Надеюсь, что решится вопрос в досудебном порядке. читать отзыв
евгений
30/06/2015
НАСЧИТАЛИ одну сумму когда брали ,в итоге пошел досрочно гасить обьявлена другая сумма. и фиг куда дозвонишся .на саите написано пишите письма читать отзыв
СЕРГЕЙ
29/06/2015
после оплаты- тоже самое,но уже на проценты за просрочку-12 рублей.оплатил и их,но автоинформатор ежедневно напоминает с утра о несуществующем долге.с таким отношением встретился впервые.остался последний платеж,в этот банк больше не обращусь.выключите автоинформатор! читать отзыв
Оксана
27/06/2015
и превышающие свои должностные полномочия Ваши сотрудники ни столько спрашивают якобы знакомого моего Вашего клиента: Сколько меня обязывают найти этого клиента и тп. Мне уже угрожали : спрашивали мой адрес. Я отвечала называя что жду звонившего сотрудника по указанному адресу моего проживания с милицией, но не указывала номер квартиры. Меня вынуждали назвать номер моей квартиры (для чего не понятно?). Мне угрожали что приедут (для чего не понятно?) но никто не приехал. Звонки не прекращаются. Звонят, хомят и женщины и парни : Татьяна (фимилию не называет , отдел взыскания), Золотарев ...и другие. При том что такое ощущение складывается Что им больше… читать отзыв
Анжела
25/06/2015
Мне звонит постоянно автоответчик и информирует о задолженности. До самого Сетелема не дозвониться, как потом я догадалась,что всех своих клиентов они сразу заносят в черный список,видимо,чтобы не доставали.Удалось с первого раза дозвониться с телефона мужа. Правда он уже тоже в черном списке. Разговаривают по хамски, угрожают испортить кредитную историю и сообщить на работу. Я неоднократно высылала им чек об оплате, но их почтовый ящик переполнен.Также я посыла квитанцию на сайт.Каково было мое удивление, что через пять дней мне начислили штраф. Молодой человек грубо мне сказал, чтобы я шла и срочно оплатила по новому платеж и штраф прямо сейчас через Евросеть,… читать отзыв
яяя
21/06/2015
который регулирует процентную ставку, равную рефинансирования. Мне сегодня тоже позвонили. Согласно договору я отправила смс о досрочном погашении. Мне пришло сообщение с окончательной суммой погашения. На всякий случай запросила еще раз. В тот же день погасила. Теперь про звонок. Типа платеж прошел как плановый и у вас не хватает средств. Я спросила почему? Начали нести какой-то бред ничего не поняла и сказала это ваши проблемы, что платеж прошел не так как должен был. Сказала обращайтесь в суд. Мои доводы и подтверждения - смс с запросом окончательного расчета и платежка. Пошли угрозы, да типа еще включим платежи за все смс-информирования и… читать отзыв
Елена
21/06/2015
Теперь Сетелем предложил взять кредит наличными. Проценты конечно бешеные, но - это везде так. Ради интереса зашла в отзывы... брать кредит в этом банке - резко расхотелось! Практически ни одного отзыва положительного! Не знаю, что и делать) читать отзыв
Светлана 35 лет
20/06/2015
сначала они мне написали одну сумму досрочного,потом другую ещё больше,заплатила они у меня из этой суммы вычли ежемесячный платёж и пока пока я ждала списания ещё должна им осталась,ни чего не понятно сами себе на уме там следят и такие проценты дерут я ждала списания читать отзыв
алексей
19/06/2015
девушка которая осуществляла подготовку документов сразу прикрылась сбербанком стала мне говорить что можно осуществлять платежи через сбербанк без процентов так как они типа сотрудничают .в последующем оказывается что у них нет никаких договоренностей с сбербанком.сейчас заказал у сетелем банка досрочное погашение через интернет. сумма 143 000 р приезжаю в сбербанк и хотел заплатить эту сумму как мне оператор сразу оповестил меня что бы я заплатил им за комиссию с этой суммы 2%.да забыл тогда когда брал у них кредит девушка меня заверила что я могу оплатить досрочно кредит без комиссии прямо в офис банка .приезжаю по этому адресу девушка в… читать отзыв
Cветлана
17/06/2015
Сам офис-сарай. Найти очень трудно, дозвониться нереально. Это называется,чтоб клиенту было удобно!
Уже месяц пользуются нашими деньгами ( страховая вернула по КАСКО), и говорят,что у них ТАК принято! Где вы товарищи из СЕТЕЛЕМ, отзовитесь. Зла нехватает на Вас читать отзыв
Марина
17/06/2015
В итоге не хватило 290 руб. и кредит не был погашен. Опять повторюсь, об этих процентах ничего сказано не было. Разговор с сотрудником банка они слушают сами, а я могу слушать только через суд. Короче, я плачу такой же очередной платеж как и был, а они приписали не понятные 290 руб и заработали проценты с меня, 1800 руб. из-за 290 руб. а почему нет, отлично поставлена задача по заработку. Этот кредит закрываю и навсегда с этим банком прощаюсь. читать отзыв
эрика
15/06/2015
так еще и умудрились мне кредитную историю испортить. Даже при всем при этом что погасила кредит до срочно один раз не по моей вине был просрочен плптеж так как оператор забила не ту цифру в компьютер,когда я производила оплату. А с каким я хамским отношением с оператарами столкнулась, это ужас!!! Они мне ничем не могли помочь, один оператор девушка даже умудрилась по телефону повысить голос и наорать...а когда берешь кредит, такие все доброжелательные, обращайтесь, противно. Большое "спасибо" этому банку в который я никогда и не при каких условиях больше не обращюсь. читать отзыв
Андрей
12/06/2015
Представляю сколько же мне должно СМСок прийти на эту сумму!? И о чём же они меня будут информировать!? может о том что я им заплатил некую сумму!?,так я и сам знаю сколько и когда я плачу...!! Так они хотя бы обьясняли и спрашивали нужны мне такие страховки и оповещения или нет...втихаря включают,дают подписать ничего не обьясняя. Я пенсионер,инвалид второй группы,а они на таких деньги делают.. читать отзыв
Сергей
10/06/2015
В ноябре 2014 года, я вернулся из отпуска и вышло так, что испытал временные финансовые трудности, а тут день рождения сына и мне надо было срочно купить подарок. Так как трудности были временные, а подарок нужен был прямо сейчас, я решил взять в ближайшем торговом центре телефон в кредит, на минимальный срок, с мыслью о том, что закрою его уже в следующем месяце полностью. Надо заметить, что времени у меня было мало (надо было успеть за сыном) и делал я все в спешке. Пришел в ближайший торговый центр, выбрал телефон. Там же было несколько представителей банков, но представитель Альфа -… читать отзыв
Ольга
09/06/2015
Девочка, оформлявшая кредит, явно торопилась, информацию донесла не полностью. Ни слова нам не говоря внесли в сумму кредита плату за ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование, о котором мы даже не знали, и взяли за это ни много ни мало 10 тыс руб. Я уже молчу про грабительский процент. Единственный плюс - можно погасить досрочно, начиная с первого месяца. При этом переплата минимальная. Но все же оплатить ненужное страхование придется. Внимательно читайте договор и все уточняйте. А еще лучше просчитывайте кредит онлайн дома, перед совершением покупки. Всем удачи. читать отзыв
Людмила
09/06/2015
Нужно четко осознавать, что Вам предоставляю средства на определенных условиях, которые необходимо выполнять. Тем более что условия у данного банка БОЛЕЕ ЧЕМ ПОНЯТНЫ...
В данный момент я тоже являюсь заемщиком банка, покупали мебель в кредит, покупка дорогая, но благодаря услугам данного банка, небольшая месячная сумма не обременительна для семейного бюджета. Кредит был оформлен на 2 года, в данный момент осталось оплатить 3 платежа, при этом все это время мебелью с удовольствием пользуемся...
Я пользуюсь личным кабинетом банка, всегда могу посмотреть график платежей, следующую дату оплаты. За все время сотрудничества мне никто не позвонил, не писал ни каких СМС, все платежи… читать отзыв
Попова Светлана
07/06/2015
и вот предпоследний платеж сделан 8 мая 2015,(плачу всегда больше не 1800 а 2000) соответсвено по моим подсчетам последня сумма платежа будет не 1800 а 370 рублей и я навсегда забуду про этот банк как про страшный сон, но что делает этот замечательный банк , мой платеж теряется , мне начисляется штрафы и тд и тп, пишу притензию ,отправляю сканы оплоченой квитанции, платежки из Сбербанка о том что деньги к ним отправлены, ( в Сбербанке мне объясняют что если бы деньги до них не дошли то они мне бы вернулись на карту в течение 10 рабочих дне, платеж был 8… читать отзыв
Меркурьев Максим
06/06/2015
Обслуживание я бы сказал на высоте спасибо этому специалисту, одобрили мне кредит в течении 15 минут. Ну и вот я стал счастливым обладателем нового авто. В апреле 2015 года я решил частично досрочно погасить кредит пришел, внес, но не все оказывается так просто в мае месяце с моего счета должны сняли сумму которая была у меня по графику, а оставшуюся сумму спишут досрочно (это возмутило меня но правила есть правила) далее мне сделали не правильный расчет и суммы которую я заявил в ЧДП не хватило около 377,44 рублей. Удивительно, но СМС оповещение которым обычно уведомляют на тот момент почему-то не… читать отзыв
Света
06/06/2015
он сказал, что никакой сетелем они даже не знают. сейчас направляю в Москву мои разговоры и документы, знакомому юристу и через некоторых лиц на стол Путину В.В. если они прикрываются Сбербанком не верьте им. читать отзыв
Николай
05/06/2015
Я поехал в банк и показал им квитанцию об оплате и новый полис.Девушка сидящая там с недовольным лицом мне сказала что претензий ко мне нет.Не успел приехать домой приходит смс опять что если не оплатите оштрафуем. Я опять туда. В итоге люди меня оштрафовали на 10000 сняли со счета. Я со скандалом туда и что мне говорят пишите заявление и деньги вернут. Написал три заявления каско вроде приняли но денег нет и наверное не будет. Готовлю документы для обращения в суд. По поводу досрочного погашения тоже печально. Про этот банк можно писать и писать недовольство. Еще раз говорю Ужас. читать отзыв
Павел
04/06/2015
Уезжал в командировку в следствии чего образовалась задолжность 60 рублей !!! После чего у меня сложилось впечатление что я общаюсь с колекторским агентством! Надеюсь что меня в этом банке за просрочку платежа на 12 дней поместят в черный список и не когда больше не дадут кредит! Хуже банка по обслуживанию я не видел. Хотя есть и вежливые операторы в этом банке! читать отзыв
Светлана
01/06/2015
После поступления денежных средств, снова позвонила в банк, меня уверили что я ничего не должна. Спустя два года начали долбить звонками, о том что я якобы его не закрыла. читать отзыв
Сидорова Ирина Васильевна
29/05/2015
Все справки имеются.Хочу погасить свой долг,три раза обращалась с электронными письмами в Тюменский филиал,с просьбой уменьшить сумму и продлить срок оплаты,но все безрезультатно и ответа не дождалась.Обратилась на сайт Путина.В.В.,т.к. звонят с "СЕТЕЛЕМ БАНК" угрожают,беспокоят родственников с утра до ночи.Если Банк заинтересован,чтобы я выплатила кредит,прошу пойти мне на встречу и помочь-по другому я не смогу погасить кредит. читать отзыв
Наталья
27/05/2015
Сотрудники постоянно хамят клиентам.Требуют дополнительную выплату.Кредит платится без просрочек! читать отзыв
Наталия
27/05/2015
Звоню по номеру - оформляю претензию...Через некоторое время звонят - должны еще 2422,00руб, плачу, опять звоню, хочу заказать письмо на мое имя, что ничего банку не должна. Говорят, будет ручное закрытие, но вы ничего не должны! Я сама раз семь, в месяц по два раза звонила им, и каждый раз - вы ничего не должны, но вручную кредит закроется только в мае, когда последний платеж, не волнуйтесь! Заволновалась, когда стали на мобильник названивать, я тут же опять в банк звонить...И что вы думаете, оказывается мне не отключили смс-информирование, "ну вы не волнуйтесь" - сказала милая девушка - "мы вам вернем… читать отзыв
Павел Владиславович
26/05/2015
Это беспредельщики, названивают теперь каждый день, хоть и два дня назад отдал им жалкие проценты. Еще страховку брал... тьфу читать отзыв
Светлана
26/05/2015
В 2012г взяла потребительский кредит. Погасила вовремя, никаких нареканий не было. Однако спустя 3 года, мне начали писать смс с угрозами, что я не оплатила последний платеж и являюсь злостным неплательщиком. Что на мой адрес выезжают специалисты службы взыскания совместно с представителями полиции с целью обеспечения оплаты долга банку и экспертной оценки приобретенного в кредит имущества и номер 8-800-500-0805. В течении трех лет не поступало никаких смс и звонков.
читать отзыв
Айгуль
24/05/2015
отдел взыскания звонил несколько раз в день ,бесконечные смс,я долг оплатила в размере 30 рублей ,через золотую корону деньги прошли,а в банк не поступили,операторы просто нагло хамят и кричат,бросают трубку читать отзыв
Александр
22/05/2015
И то вернули страховку не полностью, а процентов 70-80.
Потом стоит задержать выплату на день, так там еще скрытая инфа, которую ты якобы обязан прочитать на сайте (в договоре её нет) и штраф беоправдано большой...
Еще если ты внесешь сразу за два месяца, а на второй естественно не вносишь, то второй считают просроченым, потому как по их там каким та правилам плата за второй месяц покрывает самый последний платеж, и так как бы получается что ты заплатив за два меся с расчетом что заплатишь за третий через эти два месяца - второй определяют как просточеный. Короче головняк... читать отзыв
калугина ольга васильнвна
22/05/2015
Больше полгода я просила выдать справку о назначении платежа,высылали всякого рода справки,только не то,что надо.Решили погасить досрочно,не тут-то было.Закрыла кредит 21 апреля,заставили уплатить взнос за 7 мая!Советую всем заёмщикам-не закрывайте кредит без заявления,потом ничего не докажешь.Нужно заявление,как во всех нормальных банках. читать отзыв
