Сетелем банк
«Сетелем банк» Общество с ограниченной ответственностью
Сетелем банк был основан в 1992 году. До июня 2013 года кредитная организация носила наименование Банк БНП Париба Восток. В России финансовое учреждение работает под товарным знаком «Cetelem». Его основным собственником является Сбербанк России, которому принадлежат 70% акций организации. Председатель правления – Андрей Лыков. Частным лицам предлагаются потребительские кредиты в торговых сетях, автокредиты и кредитные карты. Отделения банка представлены в 67 регионах России.
Добавить отзыв про Сетелем банк
Последние отзывы пользователей
Мамаев В.Я.
02/12/2013
Обслуживала кредитный специалист Полунина И. А. Отличный специалист,несмотря на молодость,компетентна,доброжелательна.Появилась возможность досрочного погашения кредита,разъяснила всю процедуру.Кредит был погашен досрочно без проблем,вернули быстро деньги за СМС–информ,и через неделю привезли ПТС. Хочется сказать спасибо и другим работникам банка за то,что любой шаг клиента контролируется и даются исчерпывающие консультации. Хотелось чтоб работники были поощрены. читать отзыв
Евгения
03/12/2013
Смысл смс того что в отношении меня может проводится доследованная проверка на предмет привлечения к уголовной ответственности. Что делать? Смс приходят по несколько раз в день, номер менять бы не хотелось! Но и смс ки уже надоели! читать отзыв
Валентина
03/12/2013
в результате мне был начислен штраф 12350 рублей за ошибку кассира. Все претензии и чек без просрочки были предоставлены руководству банка, но впечатление, что их доход спланирован заранее из наших штрафов. Звонки каждые пол часа, причем каждый раз звонят разные люди, штат большой надо всех "кормить". Они бес покоятся за мою кредитную историю! Такого отношения никогда не было. Жаль, что на них нет управы, юридически они правы, но по справедливости этот банк должен индивидуально подходить к проблемам их клиентов! читать отзыв
Андрей
04/12/2013
а в службе клиентской поддержки говорят что я должен гораздо больше читать отзыв
Евгений
04/12/2013
В итоге потерял 3 т–р. В итоге принял решение не платить эту сумму. читать отзыв
Людмила Ивановна
05/12/2013
Я Голубева Людмила Ивановна. г.Дегтярск Свердловскй обл. номер договора: С00100079706 Прошу вас вернуть мне деньги за предоставление кредита. В сумме 6000 (шести тысяч) рублей. 05.12.2013 года. Голубева Л.И. читать отзыв
владимир
06/12/2013
Сегодня когда осталось два платежа терминал выдает Ошибка. Хочу дозвониться оператору фиг вам. Неуж то не понятно, что робот ответчик иногда не может заменить человека особенно когда оператор Париба, а за ним и оператор Сетелем из магазина уходят.Я теперь не знаю как своевременно оплатить кредит. читать отзыв
Ирина
07/12/2013
И на прошлой неделе случайно ! узнаем, что банк подал в суд, написав в исковом заявлении, что мы вообще ничего не платили и платим и даже не предпринимаем никаких действий, чтобы оплатить. И по их запросу суд наложил арест на транспорт, продают его на аукционе за 299 т. р. и плюс мы им должны отдать больше пятисот тысяч! причем все чеки у нас на руках, платим через Волга–Экспресс банк! через неделю суд! мы в шоке читать отзыв
О_о
10/12/2013
1. девушка консультант вместо 6 месяцев оформила кредит на 8 месяцев
2. не уточнила нужна мне страховка или нет, включила её в кредит без моего согласия – это было сказано уже после подписания договора!
Дальше пошли проблемы с оплатой. Банк не видит перечисленные деньги на счет через СбербанкОнлайн, хотя платеж был отправлен за 5 дней до назначенной даты. Начисляют штраф в размере 15 % от суммы платежа, когда платеж поступает и у них отображается дата перевода денег штраф они не возвращают и их не интересует, что это их проблемы и проблемы Сбербанка.
Операторы колл–центра хамы! Не представляются, язвят,… читать отзыв
2. не уточнила нужна мне страховка или нет, включила её в кредит без моего согласия – это было сказано уже после подписания договора!
Дальше пошли проблемы с оплатой. Банк не видит перечисленные деньги на счет через СбербанкОнлайн, хотя платеж был отправлен за 5 дней до назначенной даты. Начисляют штраф в размере 15 % от суммы платежа, когда платеж поступает и у них отображается дата перевода денег штраф они не возвращают и их не интересует, что это их проблемы и проблемы Сбербанка.
Операторы колл–центра хамы! Не представляются, язвят,… читать отзыв
Наталья
10/12/2013
хоть бы тел в конце сообщения указывали и проверяли кому звонят. У мамы давление поднялось– человек уже в возрасте! Если вам недобросовестный клиент телефон кремля укажет, вы и ему звонить будете не разобравшись? Кстати, мой телефон дала бывшая подчинённая, решив тем самым насолить, неплохой вариант испортить человеку жизнь. Вот так я узнала о вашем банке, 100% никогда не обращусь. пойду писать заявление в полицию. читать отзыв
Надежда
10/12/2013
а также проценты за пользованием кредитом за 5 дней. Мною было написано заявление о списании кредита. Банк это не принял, кредит не закрыл, и сейчас требует с меня сумму процентов, за прошедший год. Я отказалась платить , и мне теперь постоянно 4, 5 раз в день звонят и молчат. читать отзыв
оксана
11/12/2013
зачем вы шлете мне карты,причем на адрес где я не живу! на адрес моего бывшего мужа!звонила,ходила,просила,вы ,что не понятливые совсем"!а смс .пишут"ваш долг 00руб.,пплатить до какогото числа! читать отзыв
Елена Молчанова
11/12/2013
все это приплюсовали и в итоге у меня кредит в 23.916р. все это под 49%, я доверчиво подписала. Когда хватилась оказалось что –бы отказаться от страховки нужно САМОЙ распечатать и отправить письмом заявку на расторжение договора...такие заморочки! Досрочно погасить кредит тоже непросто! Мало–того что высокий процент еще и на такую мизерный кредит на 1 год накрутили лишних 4 тысячи! Отправила письмо...если не ликвидируют страховки заплачу только основную сумму..пусть в суд подают! читать отзыв
Белозерова Ирина Павловна
12/12/2013
Погасила досрочно,однако оказалось,что я осталось им должна .Переплачивала в платежи по 50,60, 100 рублей – в отчете о переплатах не слова, лишь сколько я им должна! читать отзыв
олег
13/12/2013
Не дозвонишься, а если дозвонишься – никакую информацию не дают. Хотя я даже не клиент бака. Если есть задолженность – мы должны Банку, а не лично этим девочкам, которые ведут так, будто деньги из собственного кошелька достали... номера тел. могу дать. Если кто–то знает, как можно связаться с юридическим отделом банка или с кем–то из руководящего состава – просьба дать информацию. читать отзыв
Светлана
13/12/2013
Спрашивают какую–то женщину, которую никто не знает, даже бывшие хозяева. У меня маленький ребёнок. Перестаньте, пожалуйста, названивать. читать отзыв
татьяна
13/12/2013
Была навязана страховка в 25093,46. Сказали, что отказаться могу, позвонив на горячую линию. Позвонила, отказали, написала письмо на адрес банка, ответа не дождалась. 29.11.13 позвонила в банк, сказали, что мне отказано в аннулировании страховки, так как прошло более 21 дня со дня подписания договора. В договоре об этом ни слова, но должна я, оказывается, читать на сайте, и банк не несет ответственности, что без комиссии я не могу нигде заплатить. В Чебоксарах нет ни офиса, ни терминала банка. На всех углах сетелем говорит, что 70 процентов акций принадлежит сбербанку, но платить в сбербанке можно только с комиссией. Отменить грабительскую страховку… читать отзыв
рустам
13/12/2013
вот мне не понятно..если просрочил платеж,когда они подают БКИ? читать отзыв
Олег
14/12/2013
Когда дело дошло до оплаты прочитал, что надо оплачивать в КБ "ПНБ ПАРИБА Восток". Меня это смутило. Еле дозвонился до оператора. Вместо того чтобы ответить замучила расспросами кто это, дата рождения и т.п. В итоге еле вытянул из нее что в инструкции ошибка по поводу банка. "Молодцы" с первого платежа сразу в просрочку, деньги ведь не дошли бы. За всеми только следи и проверяй читать отзыв
красюкова марина
14/12/2013
Проплатила месяца три понадобились деньги действующих кредитов было много обратилась в сетелем банк предоставил мне кредит сумму была поменьше запрошенной но банк одобрил за что я банку благодарна. от страховки опять отказалась и банк мне ее не навязывал так что не надо оговаривать банк что он навязывает страховку я очень довольна этим банком и в будущем надеюсь быть их постоянным клиентом и советую сетелем всем своим друзьям .а недовольные клиенты всегда были и всегда будут надо платить всегда вовремя и не будет никаких проблем читать отзыв
Ирина
15/12/2013
Сотрудники вашего банка, безобразно общаются с людьми, звонят по телефону, хамят, угрожают и говорят, что человек попал и будет платить кредит (а он не является даже клиентом вашего банка)! читать отзыв
Виктор П.
16/12/2013
а в ответ что-то невнятное. Типа оплатите ежемесячный платёж, и тогда сумму можно назвать. Оплачиваю, и что? оказывается я должен был догадаться о сумме штрафа и начисленной пени! Сбегал,оплатил штраф 500 руб, Сумму пени мне назвать затруднились... Про хамское отношение операторов можно слагать легенды! Но хуже того тот спам по смс! То сидите дама и ждите!, то к вам приезжали,и вас не нашли! Так они что,бензин списывают! Ведь не приезжали! читать отзыв
Алексей
16/12/2013
выбрав данный банк и простояв час в ожидании одобрения, после узнаешь что они подключили платное СМС информирование и страхование жизни, и переплата увеличивается в 2 раза. Можно конечно отказаться от заключения договора, но час времени потерян. читать отзыв
Анна
17/12/2013
Уехала в отпуск, положила через другой банк деньги, но по каким–то причинам ыв банк они не дошли. Пока отдыхала 10 дней мне в Турцию раз 100 ,если не больше позвонили операторы сказав, что у меня задолженность. Ладно мне, но всем моим родственникам даже тем, чьих номеров не давала. Забросали письмами на электронку. И звонили на работу грозились уволить.
Вы представляете, что это был за период! Сколько денег ушло только на роуминг? А просрочка 4 тысячи.
Самое неприятное, что моему руководителю и всем моим коллегам рассказали о сумме моей просрочки и какой я недобросоветный заемщик. читать отзыв
Вы представляете, что это был за период! Сколько денег ушло только на роуминг? А просрочка 4 тысячи.
Самое неприятное, что моему руководителю и всем моим коллегам рассказали о сумме моей просрочки и какой я недобросоветный заемщик. читать отзыв
клиент банка
17/12/2013
По поводу остатка кредита , всегда можно дозвониться и узнать сумму остатка .Да , и персонал , ну девушки эти что кредиты выдают– очень безграмотные, специально что ли таких набирают .Не знаю как там с последним платежом будет , гасим досрочно всегда –посмотрим .Но страховка достала уже . читать отзыв
Ирина
18/12/2013
Как вы думаете, что я там обнаружила! Ставка по кредиту 16,5% годовых, но не так то это было. Для того, что б получить еж. Платеж от данной суммы кредита, я выставляла разный процент. И оказалось, что в место 16,5%, все 21,35%. Просто супер. И это еще не все, для того, что б сделать частичное погашение, мне пришлось приехать в салон, где я купила автомобиль, 2 часа мне делали перерасчет и график, через 2 месяца я досрочно закрыла кредит, а на сегодняшний день мне сообщают с банка, что у меня есть задолженность, и она составляет 60 т.р., хотя я заказывала досрочное… читать отзыв
Ольга
18/12/2013
какого же было мое удивление когда через неделю я заказала досрочное погашение я уже была должна 39780, я расторгла договор отказавшись от товара, была вынуждена письма писать и по почте отправлять заказным за свои деньги, сейчас они требуют с меня 2800р за пользования кредитом и это при условии если магазин перечислит деньги вовремя, и типо это не их забота. В общем я вся на нервах пью успокоительное. читать отзыв
Тихонов Марк Сергеевич
18/12/2013
Объяснить не могут. Сегодня звонил один, пытался с ним говорить, но он слова вставить не давал. Считал (и правильно), что я его разговор записываю. Просил его представиться – никак. Узнал вроде по разговору, что Алексей. Все записи разговоров есть читать отзыв
Амир
18/12/2013
Потом позвонил в банк и там сказали, что все хорошо–деньги поступили. Спустя пол года, звонят из банка и говорят: деньги за досрочное погашение поступили не вовремя и вы должны нам еще! Как это так! Отдавать не собираюсь, буду судиться с ними. читать отзыв
Виктория
18/12/2013
На следующий день еге привезли,но произошло непредвиденное холодильник не прошел в дверь подъезда, мы попросили доставку вернуть холодильник в магазин,утром следующего дня я пришла в отдел кредита и объяснила ситуацию и тут началось! Как оказалась я должна за 2 дня пользованием кредита заплатить сумму в размере 3800,дальше хуже просидев за оформлением всех бумаг 4 часа,я стала выяснять как так за 2 дня такая сумма? Мне доходчиво объяснили , что я баран и в договоре у меня все написано,20 раз перечитав договор ничего подобного не увидев я еще раз попросила представителя банка показать этот пункт,и что вы думаете,мелким шрифтом написано(я соглашаюсь… читать отзыв
Анжелика
19/12/2013
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста,имею ли я право отказаться от авто кредита размер которого составляет 380 тр оплатив при этом 50 тр. читать отзыв
Екатерина
19/12/2013
Разве законно начислять штрафы в размере 700 рублей и где это оговорено,ваши специалисты молчат как партизаны и дают неверную информацию.А про работу колл–центра и говорить нечего,можно смело обращаться в суд. читать отзыв
Виктор
19/12/2013
13.12.2013 приезжайте и забирайте.
Но не тут–то было,по вине ихнего представителя деньги переведены на другой салон,а по вине менеджера и сумма не та.На что банк поменял после сделки и оплаты,не только юридические адреса салонов но,и вин номера машин.В результате я не могу взять ту машину которая была оплачена,а салон мне пихает машину в другой комплектации,более дешевой.
Найдется ли управа на такие действия со стороны банка? читать отзыв
Но не тут–то было,по вине ихнего представителя деньги переведены на другой салон,а по вине менеджера и сумма не та.На что банк поменял после сделки и оплаты,не только юридические адреса салонов но,и вин номера машин.В результате я не могу взять ту машину которая была оплачена,а салон мне пихает машину в другой комплектации,более дешевой.
Найдется ли управа на такие действия со стороны банка? читать отзыв
Натали
20/12/2013
Пришло смс , что я должна связи майскими праздниками оплатить раньше, а я уже недели две как оплатила . Я позвонила и хотела узнать как так, мой платеж уже мог пройти за это время 5 раз...и он мне очень злым голосом ...пытался объяснить, что они смс отсылают намного раньше...получается так, что они даже не смотрят кому шлет...А так пока инцидентов не было! Еще меня пару вопросов интересовала...очень довольна была операторами. Хочется верить, что будет все хорошо. читать отзыв
Виктор,пенсионер.
22/12/2013
Но мне никто ничего не сказал! Сам я уверен,что никаких процентов не должен,т.к. товар брал по акции 0–0–24,по которой проценты оплачивает магазин! Да я бы эти несчастные 300 руб.сразу бы заплатил,если бы мне тогда сказали! Погашения кредита не произошло,поэтому начислялись проценты,штрафы и т.д. читать отзыв
Людмила
22/12/2013
1. о том что я полностью закрыла кредит...2 смс о том что в связи с Новогодними праздниками чтоб я вовремя погасила кредит...Нахожусь в расстроенных чувствах уже несколько дней... читать отзыв
0
22/12/2013
в договре прописано, что банк может изменять условия, и что он обязан предупредить клиента. ни звонков, ни смс.. да на сайте инфу нашла, копаясь там, но знаете, каждый день уж там явно я не нахожусь и не смотрю – а не соизволил ли банк поменять условия! читать отзыв
0
22/12/2013
Мне пришло смс, что нужно оплатить, я позвонила САМА в кол–центр, чтоб узнать сумму долга и что собираюсь оплатить в понедельник (дело было на вых–х), а мне оператор говорит банк ТРЕБУЕТ сегодня, мол займите! Это нормально? При чем все это сказано в грубой форме, я попросила переключить меня на более адекватного спец–та, мне было заявлено, что они все неадекватные. Я попросила ее представиться раз 10, и просьбы моя была проигнорирована. Но это не помешало мне написать на нее жалобу. В конце она бросила трубку. Так же мне грозились, что мое дело уйдет в БКИ (это при 4 то днях просрочки).… читать отзыв
мышь
22/12/2013
Хамы трубки бросают, слова сказать не дают. Заполнила заявку онлайн, написали, позвонили, что кредит одобрен, приехала получать, потратила кучу денег, на работе взяла день без содержания, с людьми договорилась на эти деньги, приехала отказали, звоню говорят банк имеет право читать отзыв
