Отрицательный отзыв
Светлана
18/11/2015
Я позвонила им, ждала примерно 10-15 минут ответа от оператора и как сказали нужно теперь писать в службу поддержки киви у них на сайте. Там я подробно все расписала о всей своей проблеме, через несколько часов мне пришел ответ на почту о том что нужно объяснить экономическую суть операций с моим полностью идендефицированым кошельком в письменном виде. Я подробно на листе все им написала, отправила, получила в ответ "Предоставленное заявление не раскрывает сути использования кошелька, просьба его переписать". Сегодня вновь подробно расписала уже каждую операцию детально на что ответа так и не получила.
Сумма которую они наглым образом заморозили весьма достаточная, почти 50 тысяч рублей. Кошелек мой я создала еще в начале июля, прошла в системе "Contact" идеедефикацию и пользовалась им исключительно для личных целей из за удобства, за что теперь и поплатилась. Неужели все на столько плохо (судя по отзывам о банке) и деньги не получится вернуть? Или же хотя бы узнать точную дату возврата денег, после которой не будет долгого ожидания решения проблем.
Надеюсь банк прочитает этот отзыв и решит мою проблему.
Номер тикета: № 4913546.
С уважением Светлана Иосифовна.