Банк Москвы
Банк Москвы был основан в 1995 году. Его основным собственник – Группа ВТБ, владеющая 94,84% акций. Председатель правления – Геннадий Солдатенков. Клиентами учреждения являются более 100 тыс. компаний и 9 млн граждан.
В банке можно открыть вклад, оформить автокредит, кредит наличными и ипотеку, заказать банковскую карту, воспользоваться переводом денег или обменять валюту.
Банк Москвы имеет 349 подразделений в России, представительство во Франкфурте-на-Майне (Германия), а также четыре дочерних банка в Белоруссии, Украине, Эстонии и Сербии.
Сеть банкоматов насчитывает 1,9 тыс. устройств. Клиенты банка Москвы могут производить операции по тарифам учреждения без взимания дополнительной комиссии в банкоматах ВТБ 24 и ТрансКредитБанка, число которых превышает 10 тыс. единиц.
Добавить отзыв про Банк Москвы
Последние отзывы пользователей
Светлана
15/06/2013
Уточнила, что для этого нужно, нужно ли писать заявление или нет, Мне сказали, что нет ничего делать не нужно, что я больше банку ничего не должна и новую карту для меня выпускать не будут. Прошло 4,5 года, получаю письмо на электроный ящик: "Вы являетесь держателем банковской кредитной карты ОАО "Банк Москвы" № 4652********1688.
В соответствии с п.5.1 "Правил выпуска и использования кредитных карт в ОАО "Банк Москвы" погашение обязательного платежа необходимо производить ежемесячно в течение платежного периода с 01 по 20 число (включительно).
Настоящим напоминаем, что до 20.06.2013 Вам следует произвести платеж в сумме 799 рублей 92 коп. путем безналичного… читать отзыв
В соответствии с п.5.1 "Правил выпуска и использования кредитных карт в ОАО "Банк Москвы" погашение обязательного платежа необходимо производить ежемесячно в течение платежного периода с 01 по 20 число (включительно).
Настоящим напоминаем, что до 20.06.2013 Вам следует произвести платеж в сумме 799 рублей 92 коп. путем безналичного… читать отзыв
Игорь
17/06/2013
По условиям кредитного договора предусмотререно досрочное полное погашение кредита,что я и решил сделать. Для этого нужно было перечислить сумму задолженности на дату погашения и написать заявления по форме банка.Деньги были перечислены,заявлений было отправлено три на сайт банка. На заявления никто не отвечает,на звонки не реагируют,операторы переводят звонки туда,где просто играет музыка.Кредит на данный момент не погашен. Деньги мои удерживаются незаконно. На жалобу отправленную и на электронный адрес и по факсу тоже никто не реагирует.Такое предчувствие ,что реальных лиц по решению проблем нет. Дают телефоны только колцентров,руководящий состав приглашать к телефону отказываются,такое впечатление ,что его просто нет. Как выдать тебе кредит… читать отзыв
Елена
20/06/2013
Через полчаса вся наша организация знала, что я беру кредит, потом мне позвонили на сотовый якобы из банка и стали спрашивать личную информацию. Во–первый банк не предупредил, что будет опрос он–лайн, во–вторых позвонили в приемную, где посетители все слышали разговор обо мне, в третьих позвонили мне на рабочее место на сотовый , где было много людей в данное время и я не могла в данной ситуации дать ОЧЕНЬ ЛИЧНУЮ информацию во всеуслышание и непонятно кому, банк даже не предупредил, что будет звонить в рабочее время и проверять данные в режиме он–лайн. В итоге, банк мне отказал, многие узнали о кредите… читать отзыв
клочков андрей владимирович
24/06/2013
попрасил разблокировать пин код–который заблокировали и за не правильного ввода пин кода 4 раза водил–позванил жене на юг– жена сказала пин код–но вести не могу заблокиравано–позванил а толку оператор сказал что не чего зделать немогу–заблокировало намертво–минут 10 мурижила –сказал паспортные данные–сказал кодовое слово–а вэтоге отварот паворот–заключение одно едь впитер за кровными 5 000 рублями–кокрас с Карелии туда и обратно на белет хватит–вот люди думайте хорошии это банк или нет читать отзыв
Татьяна
30/06/2013
26.06.13 пришло на телефон SMS ,– Вам открыта новая карта – уже платная . (Без моего согласия ) . 27.06.13 хотела снять остаток по карте – заблокировано . Обратилась к операционистке (Судана Ахметшина ) . У меня высшее финансовое образование . Объяснения я получила достойное рыночного торговца . Было Ваше – стало Наше . Поехала в другой офис м. Сокол . Обратилась к операционистке Екатерине Тамбовцевой . Заверила , что через 35–45 дней деньги получу через кассу . Я с ужасом подумала : А если бы сумма на карточке была немалекой? Я собиралась открыть у них карточный счёт для будущей… читать отзыв
Александр
01/07/2013
И чтобы снять деньги в самой Москве – набегаешься!?Не говорю уже про другие города.....!? Прилетев в аэропорт Внуково вечером,не смогли снять деньги в банкоматах – Банка Москвы,банка ВТБ и банка Регион–Инвест,которые обслуживают карту банка Москвы!? А как без денег быть? Куда ещё "идтить"? Кого же Нам спросить? Почему во Внуково – Международном Аэропорту, стоит и не всегда работает, один банкомат банка Москвы? Создали проблему очень многим, а ведь Задача наверняка была другой? читать отзыв
Павел
03/07/2013
18 мая она написала заявление на перевыпуск карты по утере ПИН–кода, сотрудница сказала, что через 3 недели будет готова. Через 3 недели никто не перезвонил, набрал в банк я сам, ответили, что она не перевыпущена, так как заблокирована. Поехали с мамой, написали заявление на разблокировку. В итоге 18 июня все же карту перевыпустили, но теперь 2 недели (сегодня 3 июля) не могут привезти в Алтуфьевское отделение. Зато ОБЯЗАТЕЛЬНО спросят, кто картодержатель и попросят его к телефону, а иначе инфу не дадут, как будто это секрет, готова карта или нет.
Единственное светлое пятно – Краснова Марина. читать отзыв
Единственное светлое пятно – Краснова Марина. читать отзыв
Лана
03/07/2013
29.06.2013г придя в банк для переоформления вклада на новый срок, я обнаружила, что сумма процентов начислена почти на половину меньше от суммы прописанной в договоре. Оказалось, что пересчитать, исправить ничего не возможно. Найти банковский (со слов операциониста)экземпляр договора очень сложно. Менеджеры по субботам не работают. И даже в центральном отделеии нет дежурных. Пообещали связаться со мной в понедельник. Естественно! никто не позвонил. Приехала сама в банк. В банке со мной вежливо поговорили, согласились, что недоплатили, но помочь ничем не могут. Предложили написать заявление и пообещали, что вопрос рассмотрится в течении 2х недель. А на мой взгляд, просто нужно было взять… читать отзыв
Светлана
12/07/2013
До 10.2009 г у меня действительно была кредитная карта, срок которой истек 31.10.2009 г. Задолженностей по ней не было и я решила отказаться от услуг Банка Москвы. Позвонив в банк, узнала, что несмотря на то, что я карт не получала, я все равно обязана комиссии заплатить иначе будут применены штрафные санкции.
Как законопослушный человек я заплатила указанную в письме сумму и написала претензионное письмо, в котором попросила объяснить на основании чего с меня взысканы деньги, к письму приложила копию своего договора (хорошо, что за давностью его не выкинула), в котором говорилось, что, карта выпускается автоматически, но если я за ней… читать отзыв
Как законопослушный человек я заплатила указанную в письме сумму и написала претензионное письмо, в котором попросила объяснить на основании чего с меня взысканы деньги, к письму приложила копию своего договора (хорошо, что за давностью его не выкинула), в котором говорилось, что, карта выпускается автоматически, но если я за ней… читать отзыв
Кроль Евсей Абрамович
14/07/2013
Теперь ввели электронную очередь–казалось бы–должно быть лучше и быстрее. Но как всегда–наоборот. Менее 20–25 минут не получается. А 12 июня провёл в Краснопресненском отделении 45 минут. В зале было 3 человека и все ждали. Хотел поговорить с руководителем отделения, но мне сказали, что начальник на совещании и его никто не замещает. А процедура получения денег заняла после этого заняла 3 минуты. Не понимаю, зачем нужно такое улучшение. читать отзыв
Светлана, Москва
17/07/2013
Через неделю получаю письмо, что должна внести комиссию за кредитную карту. (история отдельная, карта была, срок действия истек в 2009 году, не перевыпускалась, во всяком случае я ее не получала). Звоню в банк, грозятся штрафными санкциями. Что делать плачу комиссию, а так как понимаю, что связалась не с чистоплотным банком, решаю погасить и потребительский кредит. Кредит тоже полностью погашаю. По карте получаю ответ из банка, что да, действительно банк извиняется и возвращает комиссию на счет... но получить деньги я не могу, ссылаются на какие–то секретные правила банка, с которыми отказываются дать ознакомиться. Разговаривала с операционистом Веселова М. И. в отделении… читать отзыв
IK
31/07/2013
У банка удобный интерфейс веб–банкинга, были разумные комиссии при его использовании. Теперь они подорожали, уже не так привлекательно пользоваться, вернее совсем не привлекательно.
Но самое главное – невозможно получить ответ по любой вопрос по емейлу. Ни по указанному на сайте банка, на по встроенному в веб–банкинг. За несколько лет не был ни одного случая, чтобы был дан ответ. При этом, если позвонить (а дозвониться до компетентного человека непросто), то оказывается, что есть (существуют) специальные люди, которые обязаны отвечать на письма. Но видно им недосуг... Думаю, будем искать другой банк для зарплатного проекта... читать отзыв
Но самое главное – невозможно получить ответ по любой вопрос по емейлу. Ни по указанному на сайте банка, на по встроенному в веб–банкинг. За несколько лет не был ни одного случая, чтобы был дан ответ. При этом, если позвонить (а дозвониться до компетентного человека непросто), то оказывается, что есть (существуют) специальные люди, которые обязаны отвечать на письма. Но видно им недосуг... Думаю, будем искать другой банк для зарплатного проекта... читать отзыв
Камалян Гагик Рубенович
03/08/2013
Так получается, что лица строго уплачивающие кредиты без просрочек, в течении нескольких лет, ввиду имеющейся так называемой кредитной планки ищут кредиты на развитие и бизнеса в других банках. Я считаю это упущением обслуживания т.к если кредиты не потребительские то они могут иметь обеспечение залоговое ( автомобили и.т.д ). Надо иметь ввиду ,что надёжные клиенты, очень ответственные и по отношению к другим банкам . С уважением к Вашей работе ! читать отзыв
–50
05/08/2013
пыталась заказать в течении часа, в итоге заказала, что за тормозы? есть аудио запись читать отзыв
анна
08/08/2013
я обслуживаюсь в г.Курске уже сравнительно давно. и теперь мне названивают специалисты по просрочке только лишь потому,что депозитор деньги принял? а начислить не смог. Претензию я сразу написала,списание кредита должно было быть через 2 дня.Но как уверяют специалисты –всё разрешится в течении 10 дней и вам будут звонить.Это полный бред,нет налаженной работы и я так понимаю с лояльностью клиентов не работают.Я обижена на Вас,т.к. моей вины нет,а Вы мне создаете неудобства и переживания. читать отзыв
Сергей
29/08/2013
В автосалоне молодой человек очень корректно с нами разговаривал. Работают только с кредитами. Дали заявку в банк Москвы. Из банка позвонили жене в Самару. Жена чувствовала себя ка на допросе в КГБ. Неуважительный тон, вопросы очень личного характера вводили в шок, на ответ : – имею неофициальный зароботок. Почему то последовали претензии не по теме, типа почему вы не регистрируете свой незаконный бизнес. Как будто подаём документы в налоговую. Надменный тон сразу отбил желание брать кредит в этом банке. Мы так поняли, что все банки Москвы сообщаются между собой. После звонка этого монстра, другие банки даже не затруднились позвонить мне… читать отзыв
Олег
05/09/2013
Положительная кредитная история (два раза брал кредит 50 т. р. и 200 т. р., вернул в срок и с процентами). Кредит под залог имущества, зарплатная карта в банке, 15 лет работаю на одном месте. Кредит "Для своих". Хотя кто такие "свои" – так и осталось загадкой! Сначала 17,5%, потом 25,5%! читать отзыв
Ангелина
11/09/2013
ни один телефон не берет, не звонит не пишет, по общим телефонам предлагают ездить в банк и спрашивать у нее лично, формируют некие письма с пометкой срочно и тишина... В общем жаль потраченного зря времени! читать отзыв
Наталия
13/09/2013
С нами был и 2–летний сын (я многодетная–3 детей), пишу и руки трясутся. Велосипед малыша оставили в коридоре напротив банкомата, через 5 мин.поднимается женщина, клиентка банка, и предупредила меня, что велосипед ребенка молодой сотрудник банка выбросил на улицу! Моему возмущению не было предела. Двое сотрудниц, вместо извинений накинулись меня обвинять что там нельзя ставить, что не хотят з.п лишиться. А на мой вопрос, если украдут велосипед, кто мне его будет оплачивать? Мне ответили ПРИСТЕГИВАЙТЕ на спец.ремни. У меня вопрос, а куда пристегивать,к ступеням? Мой муж военнослужащий, я зам.ген директора в ресторанном бизнесе, за все время своей работы никогда не ТРОГАЛА… читать отзыв
Сергей
19/09/2013
Сколько раз зарекался не заходить туда и сегодня в 13:23 надо было отправить денежный перевод. Дежурная по залу сама дала талон электронной очереди, через минут пять впереди стоящая женщина, подойдя к окну стала возмущаться, что сразу не предупредили. Я не обратил на это внимание и просидев еще 10 минут дождался своей очереди и подойдя к окну узнал, что по тех. причинам переводы не осуществляются. Но почему же сразу не объявить по залу, что бы люди не ждали. читать отзыв
Елена
19/09/2013
Небольшая предыстория. Мой свекр взял кредит. Через некоторое время он скончался. Так как свекровь ничего о кредите не знала, соответственно, она его не платила. Начались звонки из вашего банка с настоятельными просьбами погасить кредит. Свекровь отвезла к вам банк свидетельство о смерти ее мужа, но по старости не знала, что нужно это делать так, чтобы получать расписки от сотрудников, которые принимали у нее бумаги, и вскоре ваш банк подал на наследников в суд.
По суду наследники (это моя свекровь и двое ее детей) должны были выплатить 40 000 рублей. Поехали они в банк, а им операционистка (к сожалению, фамилию ее… читать отзыв
По суду наследники (это моя свекровь и двое ее детей) должны были выплатить 40 000 рублей. Поехали они в банк, а им операционистка (к сожалению, фамилию ее… читать отзыв
Евгений
20/09/2013
Я клиент банка, давний. До сих пор вынужден быть клиентом банка. На мои вопросы о вал. регулировании, мне начали хамить и угрожать законодательством, точнее ответственностью. А меня как раз интересовал законный способ перевода валюты, чтобы не нарушить закон. То есть, вместо советов нагрубили. Я понял, что так называемые специалисты банка не профи. А директор не разбираясь продолжила нападки и обвинения в попытке незаконного обращения валюты. Увы. читать отзыв
Ксения
20/09/2013
В % соотношении это космические проценты. МОтивировали, условиями договора. СМС оповещения о ссписании средст в карты присылают не вовремя или вообше не присылают. читать отзыв
Нелля
23/09/2013
т.е. банк держит деньги преследуя только ему известные цели, нам только приходится об этом догадываться. Вопрос–ну и когда будет получен аванс нашими работниками? читать отзыв
Марина
24/09/2013
Добрый день. Пользуемся услугами банка давно, банк очень хороший , вежливый персонал. Хотелось бы чтоб открылось отделение в нашем городе. У многих знакомых вклады, кредиты в вашем банке ,а платить оч не удобно. У самой лично два кредита в этом банке а платить оч не удобно ездить . читать отзыв
Антонина
24/09/2013
руководитель отдела говорит что не виновата, что ее не компетентные сотрудники говорят, что карту можно быстро выпустить. В итоге страдает клиент. Карту так и не получила! читать отзыв
Светлана
24/09/2013
Здравствуйте! Неделю назад словила жуткие ощущения в банке ВТБ 24 , пойду на днях жаловаться в головной офис . И на этом фоне захотелось написать отзыв о банке , чьим клиентом уже являюсь, Банк Москвы . Всё налажено, девушки все вежливые, разговаривают по человечески , я очень довольна. Здесь увидела жалобы, и удивилась , надеюсь в будущем не разочароваться. читать отзыв
Сучкова
02/10/2013
Почему не сразу совершенно не понятно, тем более если карту ликвидировали при мне. я пришла 1 октября мне предложили прийти после 4 ноября объясняя это наложением ареста на карту клиента, это что не было известно 21 августа. интересно как много процентов выиграл банк не выдавая мне деньги и стоит ли это мне испорченных нервов, времени проведенном в банке (каждый раз более часа)? читать отзыв
Владимир
16/10/2013
Online консультант ответил что у них нет информации о Сберегательном сертификате(?) и посоветовал обратиться в ближайшее отделение Банк Москвы. По справочному тел. ответили что банк не работает со Сберегательными сертификатами. На вопрос: На сайте не правильная информация? Механический ответ: банк не работает со Сберегательными сертификатами. Т.е.: есть телефоны, интернет, рекламные слоганы об отличном обслуживании. Но обслуживание в лучших традициях СССР! читать отзыв
Артур
16/10/2013
все они по разному говорят про справки и проценты. Для отметки сидят там. читать отзыв
Роман
18/10/2013
Подал заявку приветливая девушка сказала что решение будет через 2–3 дня, действительно через 3 дня на сотовый позвонила тоже очень приятная девушка и сообщила , что кредит одобрен и когда я смогу подойти для оформления кредита т.к это была пятница я ответил , что подойду для оформления во вторник. Однако в понедельник звонят мне с работы и говорят , что на офисный телефон звонили из банка Москвы и спрашивали кем я работаю , сколько получаю и т.д. (с тем условием , что при подаче заявки я предоставил все требуемые банком документы). Я честно говоря подумал , что ошиблись в банке… читать отзыв
Саша
23/10/2013
Причем вычислить заранее как и за кой период будет начисляться оплата невозможно, алгоритм умышленно запутан. Дозвониться до отделения невозможно, т.к. не снимают трубку. Адрес центрального офиса скрывают как военную тайну. Сейчас меняю фирму и ищу не столь жадный банк. В обслуживании вежливы почти всегда ( в семьях как известно всегда есть исключения). А вот в тех. поддержке программы Клиент–банк – откровенно хамят. читать отзыв
Галина Анатольевна
23/10/2013
Представленные мной документы проверялись тщательно и переделывались мной три раза (то печать не на этом месте стоит то копированные документы не просматриваются, хотя на то время я работала в гос структуре, которая известна) . Но судьба улыбнулась и кредит был одобрен. В течении всего времени, а кредит 5 лет я платила в сроки указанные в графике, даже когда банк закрылся по причинам известных Банку.
07.10.2013 в 11.10 по Московскому времени на мой номер поступил звонок (495 221 40 26 – номер телефона одного из отделений Банка Москвы), С приятным голосом женщина (к моему сожалению я не запомнила её имя и… читать отзыв
07.10.2013 в 11.10 по Московскому времени на мой номер поступил звонок (495 221 40 26 – номер телефона одного из отделений Банка Москвы), С приятным голосом женщина (к моему сожалению я не запомнила её имя и… читать отзыв
Сергей
24/10/2013
Приятно удивлен персоналом, выслушали, подсказали,ничего не навязывали. Осталось дождаться ответа. Спасибо за уделенное внимание! читать отзыв
Мария
24/10/2013
специалист Юлия всё доходчиво объяснила,положительный ответ пришел через 20 минут.Все быстро оформили,деньги отдали сразу. Проценты абсолютно адекватные. Если у Вас хорошая кредитная история,то двери банка Москвы для Вас открыты,как мне кажется. Мне всё понравилось! Большое спасибо! читать отзыв
Иван
28/10/2013
1 октября позвонила менеджер, уточнила еще раз данные и сказала ждать смс с ответом. На следующий день пришло предварительное одобрение с приглашением прийти в дополнительный офис "Китай–город" и оформить карту. 08.10.13 пришел в это отделение "Китай–город" со всеми документами, сложилось такое ощущение, что клиенты которые приходят в банк, там большая обуза. Сначала с талоном отправили в кассу получить карту, зашел в кассу, прибегает девушка и говорит что сначала надо все оформить у менеджера (а сразу нельзя было отправить к менеджеру). Проводили к менеджеру, которая сначала минут 10 общалась по личному телефону и только после этого соизволила уделить мне время. Распечатала… читать отзыв
Валерий
05/11/2013
Ответа оператора,чтобы соединиться с необходимым мне отделением при первом звонке ждал 15 минут, при втором часы на телефоне отсчитывают уже 28 –ю минуту. Колл–центр работает великолепно! Но я тоже терпеливый... читать отзыв
Руслан
06/11/2013
Мне с первого числа не приходят смс, поддержка банка говорит что все смс уходят проблемы у "ОпСоСа". В Билайне говорят что все смс которые отправляются мне приходят. Вопрос кто же врёт? Плачу я за это банку! И сотрудник банка мне говорит что я должен ехать в ближайшее отделение банка (в другой город) и писать заявление чтобы они начали разбираться. Видимо как получится напишу заявление на возврат средств за не оказанную услугу. читать отзыв
МАНИК
18/11/2013
СОТРУДНИК В ОТДЕЛЕ (СТАНЦИЯ МЕТРО БРАТИСЛАВСКАЯ) ВЗЯЛ ПАСПОРТ И ГОВОРИТ ЧТО БЕЗ 2 ДОКУМЕНТА НЕ МОЖЕТ КРЕДИТ ПРЕДОСТАВИТЬ. НАДО 2НДФЛ И ТРУДОВУЮ КНИЖКУ. Я УШЁЛ И НЕ ОБРАТИЛ ВНИМАНИЯ. ПРИХОДИТ СМС ЧЕРЕЗ 22 ДНЯ ЧТО ЖДЁМ С ДОКУМЕНТАМИ ДО 10.11.2013.Я ПРИШЁЛ 08.11.2013 ПОДАЛ ВСЁ ДОКУМЕНТЫ(ОТДЕЛ НА 1Я ВЛАДИМИРСКАЯ ДОМ–4,СОТРУДНИК ПРИНИМАЮЩИЙ ДОКУМЕНТЫ БЕРДНИКОВА К. А. И ЧЕРЕЗ 2 ЧАСА ОДОБРЕН. ПОЗВОНИЛИ ПРИЙТИ В БАНК. ПРИШЁЛ И ВСЁ ДОКУМЕНТЫ СДЕЛАЛИ И 100 ПОДПИСЬ И ПОШЁЛ В КАССЕ ДЕНЬГИ БРАТЬ И ГОВОРИТ ЧТО ЕСТЬ ОШИБКИ. НАДО ПОПРАВИТЬ. ЖДАЛ 3 ЧАСА. ЭТО БЫЛА ПЯТНИЦА. СОТРУДНИК ГОВОРИТ В ПОНЕДЕЛЬНИК ПРИЙТИ. Я ПОЗВОНИЛ В ПОНЕДЕЛЬНИК–СКАЗАЛА ПРИЙТИ… читать отзыв
